Di cosa si è parlato
L’incontro del 29 settembre ha messo al centro la comunicazione che prende forma dentro la farmacia. Luca Sartoretto Verna e Andrea Privitello hanno guidato il confronto partendo da ciò che una persona percepisce entrando: la leggibilità dei reparti, la coerenza dei messaggi, il modo in cui spazi e parole rendono riconoscibili competenza e cura.
Il webinar ha collegato identità visiva ed esperienza quotidiana. Colori, immagini, segnaletica e disposizione dei servizi funzionano quando raccontano la stessa farmacia che il team conferma nella relazione al banco. Il punto non era aggiungere comunicazione, ma scegliere cosa rendere chiaro e dare ordine a ciò che già parla alle persone.
Il brand oltre il logo: identità e scelte visibili
Reparti leggibili, servizi riconoscibili e messaggi coerenti
La relazione al banco come conferma dell’esperienza promessa
Racconto rielaborato dai contenuti pubblicati nell’archivio Capsula.